Analista de Relacionamento - Segmento Contábil

Analista de Customer Success

📍 Goiânia - GO | 🏢 Presencial | 👤 1 Posição | 📄 Efetivo – CLT | 🕐 Período Integral

Você gosta de construir relacionamentos e quer ser a referência dos clientes dentro de uma empresa? A Revisa Hub Contábil está expandindo sua área de Sucesso do Cliente e procura um profissional com postura consultiva para cuidar da carteira de clientes, do onboarding à permanência no hub.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Conduzir o onboarding de novos clientes: reunião de kickoff, apresentação do escritório e dos departamentos e alinhamento de expectativas
• Fazer a passagem do cliente para o time de Implantação e acompanhar os primeiros 90 dias
• Ser o ponto de contato principal da carteira de clientes, intermediando as demandas com as áreas técnicas até a resolução
• Acompanhar a satisfação dos clientes, identificar riscos de cancelamento e agir preventivamente
• Conduzir conversas mais delicadas, como insatisfações, reclamações e ajustes de escopo
• Acompanhar os indicadores da carteira e orientar o Assistente de Customer Success

O QUE BUSCAMOS

• Experiência com relacionamento com clientes, de preferência B2B
• Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas
• Postura consultiva, empatia e segurança para conduzir reuniões
• Organização, senso de dono e capacidade de negociação

DIFERENCIAIS

• Noções básicas de contabilidade: o que fazem os departamentos Fiscal, Contábil e DP, regimes tributários e obrigações mais comuns (o aprofundamento técnico vem no dia a dia)
• Vivência em escritório de contabilidade ou empresa de serviços contábeis
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento, como Bitrix24 ou DigiSac

BENEFÍCIOS

Vale-alimentação (R$ 400) | Auxílio-combustível (R$ 200) | Plano de saúde Unimed (50% custeado pela empresa) | Plano odontológico Uniodonto | Wellhub | Day off no aniversário

CLT | Presencial – Jardim Atlântico, Goiânia/GO | Segunda a sexta, das 8h às 18h | Salário a combinar